A firmeza depende de duas coisas: o seu peso e a posição em que você dorme. Quem dorme de lado precisa de acolhimento no ombro e no quadril, e costuma se dar melhor num colchão mais macio. Quem dorme de costas ou de barriga para baixo, ou pesa mais, se apoia melhor num mais firme. E se der para passar numa das lojas da Esplanada Móveis e deitar nos modelos, melhor ainda: nenhum site substitui isso.
É a quantidade de espuma por metro cúbico: um colchão D33 tem 33 kg de espuma em cada metro cúbico. Densidade maior significa mais firmeza e mais durabilidade, não mais conforto. A densidade certa depende do seu peso — por isso a ficha de cada colchão traz quanto ele suporta por pessoa.
Nas molas ensacadas, cada mola fica numa bolsa de tecido e se movimenta sozinha: quem vira de um lado não balança quem está do outro, e o ar circula entre as molas, o que deixa o colchão mais fresco. A espuma de alta densidade dá um apoio mais contínuo e uniforme, e costuma custar menos.
Se a base tem muitos anos de uso, está cedendo no meio ou é um estrado com ripas muito espaçadas, sim: ela deforma o colchão novo. Na dúvida, mande uma foto dela pelo WhatsApp que a gente avalia.
O frete é calculado pelo CEP e varia conforme peso, dimensão e distância até o nosso centro de distribuição — você vê o valor e o prazo antes de pagar. Não trabalhamos com frete grátis: preferimos um preço honesto no produto a embutir a entrega e cobrar de quem mora perto.
A entrega vai até a porta de entrada da casa ou até a portaria do condomínio. Não subimos, não montamos e não retiramos o colchão antigo. Combine com antecedência quem vai receber e por onde o volume passa — um colchão Queen tem cerca de 1,60 m de largura e pode não caber deitado num elevador pequeno.
Acontece, e é a reclamação mais comum do setor. Quando o prazo escorregar, a gente avisa antes da data — não depois — e o mesmo time que vendeu acompanha até chegar, pelo WhatsApp. Nos últimos seis meses, no ReclameAQUI, 100% das reclamações foram respondidas e 85% resolvidas.
Pode. Compra feita pelo site tem 7 dias corridos de arrependimento, contados da entrega — é o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O colchão precisa estar sem uso e na embalagem original, então avalie antes de tirar o plástico. Não temos teste de 100 noites: quem quer sentir antes conhece os modelos numa das lojas, sem compromisso.
A garantia legal é de 90 dias e cobre defeito de fabricação. Alguns fabricantes dão garantia própria além dela — quando dão, o prazo está na descrição do produto. Fora isso, o que faz um colchão durar não é o número escrito no papel: é a densidade certa para o seu peso. Por isso a ficha de cada modelo traz o suporte de peso por pessoa.
Colchões com pillow top ou euro pillow têm um lado só de deitar: gire no sentido cabeceira-pés a cada três meses, sem virar. Os modelos dupla face podem ser virados, além de girados. E nada de dobrar o colchão para transportar — isso danifica a estrutura interna.
Pix com 10% de desconto, aplicado automaticamente, ou cartão de crédito em até 10x sem juros.
Pode, e é o que a gente recomenda. As lojas da Esplanada Móveis têm modelos montados para você ver de perto, deitar com calma e conversar com quem entende de colchão.
Dá. Tirar dúvida de firmeza, mandar foto da sua base para a gente avaliar, calcular frete, fechar o pedido, acompanhar a entrega e acionar a assistência técnica depois. É o mesmo time do começo ao fim.
